সিটিজেন’স চার্টার
উপজেলা শিক্ষা অফিস,নাটোর সদর।
ক্রমিক নং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকরীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মন্তব্য | ||||||
১. | ২. | ৩. | ৪. | ৫. | ৬. | ৭. | ||||||
১. | বিনামূল্যে বই বিতরণ | অভিভাবক/শিক্ষার্থী | নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সমত্মানকে ভর্তি করতে হবে। | উপজেলা শিক্ষা অফিসার বিদ্যালয়ের চাহিদা ও প্রাপ্যতানুযায়ী নির্ধারিত সময়ে বই বিতরণ নিশ্চিত করবেন; বিতরণের হিসাব নির্দিষ্ট রেজিষ্টারে অনতর্ভূক্ত/ সংরক্ষণ করবেন এবং এ সংক্রামত্ম একটি প্রতিবেদন জেলা প্রাথমিক শিক্ষা অফিসার বরাবরে প্রেরণ করবেন। | ডিসেম্বরের শেষ সপ্তাহ |
| ||||||
২. | এসএসসি ও পিটিএ গঠন/নুনর্গঠন |
| কেউ প্রার্থী হতে চাইলে তাঁকে সংশিস্নষ্ট স্কুলের প্রধান শিক্ষকের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। | নির্দেশনা ও নীতিমালা মোতাবেক কমিটি গঠন করতে হবে। | কমিটির মেয়াদ শেষ হওয়ার তিনমাস পূর্বে উদ্যোগ গ্রহণ |
| ||||||
৩. | উপবৃত্তির তালিকা প্রণয়ন |
| নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সমত্মানকে ভর্তি করতে হবে । | যথাযথ তালিকা তৈরি করে এসংক্রামত্ম নীতিমালা অনুযায়ী উপবৃত্তি প্রদান করতে হবে। | প্রতিবছর মার্চ মাসে |
| ||||||
৪. | বিএড ও এমএড-সহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষণের অনুমতি প্রদান | শিক্ষক/শিক্ষিকা | ৩১শে মার্চ তারিখের মধ্যে সংশিস্নষ্ট উপজেলা শিক্ষা অফিস বরাবর আবেদন করতে হবে । | আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক জরম্নরী ব্যবস্থা গ্রহণ এবং তা জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ করতে হবে। | ১৫ই এপ্রিলের মধ্যে |
| ||||||
৫. | টাইমস্কেল-এর আবেদন নিস্পত্তি | শিক্ষক/কর্মচারী | যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক(হালনাগাদ) জমা দিতে হবে। | ডিপিসি (DPC/Departmental Promotion Committee)-এর সুপারিশসহ জেপ্রাশিঅ-এর নিকট প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৩০(ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
৬. | পদোন্নতি প্রদান | প্রধান শিক্ষক | করণীয় নাই । | ডিপিসি (DPC)-এর সুপারিশসহ জেপ্রাশিঅ-এর নিকট প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | পদশূন্য হওয়ার ৯০ (নববই) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
৭. | দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিষ্পত্তি | শিক্ষক/কর্মচারী | যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক(হালনাগাদ) জমা দিতে হবে। | জেপ্রাশিঅ-এর বরাবরে আবেদন অগ্রায়ন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
৮. | এলপিআর/লাম্পগ্রান্ট সংক্রামত্ম আবেদন নিষ্পত্তি | শিক্ষক/কর্মচারী | নিমেণাক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবেঃ ১. এসএসসি/স্কুল ত্যাগের সনদ ২. এলপিসি ৩. প্রথম নিয়োগপত ৪. চাকুরির খতিয়ানবহি ৫. ছুটি প্রাপ্তির সনদ। | উশিঅ সংশিস্নষ্ট আবেদন জেপ্রাশিঅ-এ প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করবেন। | দাখিল পরবর্তী ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
৯. | পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি | শিক্ষক/কর্মচারী | পেনশন নিমেণাক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ ১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র(৩ কপি) ২. সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ ৩. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৪. নিয়োগপত্র ৫. পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ানবহে ৮. পাসপোর্ট আকারের ৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ৯. নাগরিকত্ব সনদ ১০. না-দাবি পত্র ১১. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র(এলপিসি) ১২. হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপসম্বলিত প্রমাণপত্র ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর ১৫. চাকুরি স্থায়ীকরণ সংক্রামত্ম আদেশ ১৬. উত্তারাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ১৭. ’অডিট আপত্তি’ও ’বিভাগীয় মামলা নাই’মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৮. অবসর প্রস্ত্ততিজনিত ছুটি (এলপিআর)-এর আদেশের কপি। পারিবারিক পেনশন নিমেণাক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ ১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র(৩ কপি) ২. মৃত্যুসংক্রামত্ম সনদ ৩. য়য়োগপত্র ৪.পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫. শিক্ষাগত সনদ ৬. উন্নয়ন খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি ৭. চাকুরির খতিয়ানবহি ৮. চাকুরির পুর্ণ বিবরণী ৯. নাগরিত্ব সনদ ১০. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ সনদ ১১. মৃত্যুর দিন পর্যমত্ম বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ১৩. নমুনা স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র ১৫. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার সনদ ১৬. না-দাবি পত্র ১৭. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর । | আবেদন প্রাপ্তির ১৫(পনের) কার্যদিবসের মধ্যে সকল কাগজপত্র যাচাইপূর্বক জেলা প্রাথমিক শিক্ষা অফিসার বরাবরে প্রেরণ সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে । | দাখিলের ১৫ (পনের) কার্যদিবসে মধ্যে |
| ||||||
১০. | জিপিএফ থেকে ঋণ গ্রহণসংক্রামত্ম আবেদনের নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | নির্ধারিত ফরমে Account Slip-হালনাগাদ সহ আবেদন করতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১১. | জিপিএফ থেকে চূড়ামত্ম উত্তোলন সংক্রামত্ম আবেদনের নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | নিমেণাক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে। ১. ৬৬৩ নং ’অডিট ম্যানুয়াল’ফরম (অফিস প্রধানকর্তৃক প্রতিস্বক্ষরিত) ২. সংশিস্নষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিসার কর্তৃক কর্তৃত্ব/ Authorityপ্রদান সংক্রামত্মসনদ ৩. এলপিআর মঞ্জুরির আদেশ ৪. মৃতব্যতি্কর ক্ষেতে মৃত্যুসংস্রামত্মসনদ ৫. প্রতিনিধি/ Nominee সনদ । ৬. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার অঙ্গীকারনামা । |
| ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১২. | গৃহ নির্মাণ ঋণ ও অনুরূপ আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | নিমেণাক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবেঃ ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২. বায়নাপত্র ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/Loanগ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪. ’রাজউক’বা অনুরূপ/সংশিস্নষ্ট /উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ৫. সরকারি কৌসুলি/ উকিল-এর মতামত ৬. নামজারি/জমাখারিজ (Mutation)- এর ঝতিয়ানের কপি ৭. ভহমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত করতে হবে এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৩. | পাসপোর্টকরণের অনুমতিদানের আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | নির্ধারিত ফরম পূরণ করে উশিঅ-এর দপ্তরে আবেদনপত্র দাখিল করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৫(পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৪. | বিদেশ ভ্রমণ/গন সংক্রামত্ম আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ-এর দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৫. | উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের অনুমতি প্রদান |
| লিখিত আবেদন করতে হবে । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৬. | নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটিসংক্রামত্ম আবেদন নিষ্পত্তি (উপজেলার মধ্যে) | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ-এর দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৫(পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৭. | শিক্ষকদের বদলির আবেদন নিষ্পত্তি (উপজেলার মধ্যে) | শিক্ষক/শিক্ষিকা | উশিঅ বরাবরে এসংক্রামত্মনীতিমালা’অনুসারে আবেদন করতে হবে। | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বদলির ব্যবস্থা গ্রহণ; কিন্তু বিদ্যমান ’নীতিমালা’অনুসারে তা সম্ভব না হলে সেটি আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে । | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৮. | শিক্ষকদের বদলির আবেদন নিষ্পত্তি (উপজেলার বাইরে) | শিক্ষক/শিক্ষিকা | নিমেণাক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবেঃ ১. চাকুরির খতিয়ানবহি-র প্রথম পাঁচ র্পষ্ঠার সত্যায়িত অনুলিপি/ ফটোকপি ২. নিয়োগপত্রের সত্যায়িত অনুলিপি/ ফটোকপি ৩. প্রথম যোগদানের প্রমাণ/ কপি ৪. নিকাহনামা (মহিলাদের ক্ষেত্রে )-র প্রমাণ । | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রস্ত্তাব (পক্ষে/বিপক্ষে) প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
১৯. | বকেয়া বিল-এর আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ উশিঅ বরাবরে দাখিল/ উপস্থাপন করতে হবে । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ১৫ (পনের) কার্যদিবসের মধ্যে |
| ||||||
২০. | বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/ লিখন | কর্মকর্তা/কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা | ৩১ শে জানুয়ারির মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে উশিঅ-এর নিকট উপস্থাপন করতে হবে । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তা/ জেপ্রাশিঅ-এর নিকট উপস্থাপন/প্রেরণ নিশ্চিত করবেন। | ২৮ ফেব্রম্নয়ারি | সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের পরিপত্রের নির্দেশনাযায়ী | ||||||
২১. | তথ্য প্রদান/সরবরাহ | দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি/ অভিভাবক/ছাত্রছাত্রী | অফিস প্রদানের নিকট পূর্ণ নাম-ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উলেস্নখ করে লিখিত আবেদন/ দরখাসত্ম করতে হবে । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে; তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে। | সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক না হলে সর্বোচ্চ ২(দুই) কার্যদিবস | |||||||
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
